Politique de confidentialité

NV Métallurgie (NV Métal), 236 Rue d'Amplepuis, 42630 Saint-Victor-sur-Rhins. Contact : 04 74 64 38 06 ou via notre formulaire de demande de devis.

Via le formulaire de demande de devis : nom, email, et si vous les renseignez, entreprise, téléphone, type de besoin et description du projet.

Fichiers joints à une demande de contact ou de devis (plans, images de référence, documents), avec leur nom et leur taille.

Vos fichiers sont stockés chez notre hébergeur de fichiers (Cloudflare R2), dans un espace privé. Ils ne sont jamais publiés : seules les personnes chargées de traiter votre demande y accèdent, par un lien signé et temporaire. Pour limiter les abus, une empreinte non réversible de votre adresse IP est enregistrée avec chaque fichier envoyé, puis effacée lors du ménage quotidien qui suit ses 24 premières heures, soit au plus 48 heures après l'envoi. L'adresse elle-même n'est jamais enregistrée.

Via la navigation, uniquement si vous y consentez : données de mesure d'audience (pages vues, appareil, source de visite), au moyen d'un outil tiers (Google Analytics).

Des données techniques fonctionnelles sont stockées localement dans votre navigateur (langue choisie, conversation du chat). Elles ne servent pas au suivi et ne nécessitent pas de consentement.

Assistant en ligne (chat), propulsé par Mistral AI : à chaque message envoyé, la conversation en cours passe par notre serveur, hébergé par Vercel, qui en relaie les 20 derniers messages au plus à Mistral AI pour obtenir la réponse. Mistral AI reçoit le texte de la conversation, sans votre adresse IP ni aucun identifiant.

Pour chaque message envoyé, notre serveur enregistre dans notre base de données (Supabase) : votre message, la réponse affichée (et la réponse d'origine de l'assistant quand un filtre l'a corrigée), l'adresse de la page sans ses paramètres, la langue, le site (CERKIS ou NV Métal), le modèle Mistral qui a répondu, les erreurs et indisponibilités de Mistral, le filtre éventuellement déclenché, la durée de traitement, un identifiant de conversation tiré au hasard par votre navigateur (renouvelé quand vous effacez la conversation) et une empreinte non réversible de votre adresse IP. L'adresse IP elle-même n'est jamais enregistrée. Ces données servent à vérifier et améliorer les réponses de l'assistant et à prévenir les abus. Elles sont effacées automatiquement six mois après l'envoi du message.

Pour limiter les abus, notre serveur compte aussi les messages envoyés depuis une même adresse IP, au moyen de la même empreinte. Chaque décompte sert une heure, puis il est effacé, au plus tard lors du ménage de la nuit qui suit. Si notre base de données ne répond pas, le décompte se fait dans la mémoire du serveur, pour une heure au plus.

Ce que vous écrivez dans le chat ne sert pas à vous recontacter : pour être recontacté, utilisez le formulaire de demande de devis. Évitez d'y écrire des données personnelles.

Traiter et répondre à vos demandes de devis (intérêt légitime et mesures précontractuelles). Mesurer l'audience du site pour l'améliorer (consentement, retirable à tout moment). Vérifier et améliorer les réponses de l'assistant en ligne, et en prévenir les abus (intérêt légitime). Suivre la lecture des brochures envoyées par nos commerciaux (intérêt légitime, voir plus bas).

L'équipe NV Métal. Notre hébergeur (voir les mentions légales) et notre base de données (Supabase). Mistral AI, pour le texte des conversations avec l'assistant. Notre outil de mesure d'audience, si vous y avez consenti. Aucune donnée n'est revendue.

Demandes de devis : 3 ans à compter du dernier contact. Mesure d'audience : cookies 13 mois maximum, données associées 25 mois (recommandations CNIL).

Fichiers joints à une demande : 24 mois après leur envoi, puis supprimés. Un fichier joint à un formulaire qui n'a pas été envoyé est supprimé au plus tard 48 heures après son dépôt.

Échanges avec l'assistant en ligne : 6 mois après l'envoi de chaque message, puis effacés automatiquement. Décompte anti-abus : une heure, effacé au plus tard lors du ménage de la nuit qui suit.

Lectures des liens de brochure : trois ans après la dernière ouverture du lien, puis effacées automatiquement.

Le site ne dépose des cookies de mesure d'audience qu'après votre accord via la bannière. Avant tout accord, seule une mesure anonyme et sans cookie (aucune donnée personnelle, aucune adresse IP conservée) peut être utilisée pour estimer l'audience, via le mode de consentement de Google. Vous pouvez accepter, refuser, ou revenir sur votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » ci-dessous. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement ne requièrent pas de consentement.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer : par téléphone au 04 74 64 38 06 ou via notre formulaire de demande de devis. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr).