Politique de confidentialité

Responsable du traitement

CERKIS, représenté par Didier Samitier, Président.
Siège social : Brioude (43100), France
Contact : par téléphone au 04 71 50 04 44 ou via notre formulaire de contact

Données collectées

Ce site peut collecter les données suivantes :

  • Données de navigation (pages visitées, durée, appareil) via des cookies d'analyse. Ces données sont anonymes, sauf si vous avez ouvert un lien de brochure personnalisé que nous vous avons adressé et que vous avez accepté les cookies : elles sont alors rattachées à cet envoi.
  • Messages envoyés via l'assistant en ligne (chatbot)
  • Informations fournies lors d'une prise de rendez-vous (nom, email, téléphone)

Assistant en ligne (chatbot)

L'assistant utilise la technologie Mistral AI, une entreprise française. Les conversations sont traitées de manière anonyme et ne sont pas associées à votre identité. Aucune donnée personnelle n'est transmise à Mistral AI en dehors du contenu de votre message. L'historique des conversations est stocké localement sur votre appareil (localStorage) et n'est pas envoyé à nos serveurs.

Cookies

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  • Cookies d'analyse : permettent de mesurer l'audience et d'améliorer le site (Google Analytics). Ces cookies ne sont déposés qu'après votre consentement explicite. Avant tout consentement, seule une mesure anonyme et sans cookie (aucune donnée personnelle, aucune adresse IP conservée) peut être utilisée pour estimer l'audience, via le mode de consentement de Google.

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Liens de lecture de nos brochures

Nos commerciaux adressent leurs brochures sous forme d'un lien de lecture personnel plutôt qu'en pièce jointe, afin que le document reste à jour et puisse être consulté en français comme en anglais.

Ce que nous mesurons sur ce lien: la date et l'heure d'ouverture, le temps de lecture, les pages consultées et l'ordre dans lequel elles l'ont été, le type d'appareil, le navigateur, le système, la langue choisie, et le pays ou la ville d'où la lecture a lieu.

Ce que nous ne conservons pas: votre adresse IP. Elle n'est jamais enregistrée. Le pays et la ville nous sont communiqués par notre hébergeur et ne sont jamais calculés par nous ; ils situent la sortie du réseau, pas la personne. Aucun contenu que vous saisissez n'est capté.

Rattachement à votre visite sur ce site: si vous acceptez les cookies, un identifiant est conservé sur votre appareil pour reconnaître une visite ultérieure sur ce site comme provenant de la même personne que celle qui a ouvert le lien. Si vous refusez, ce rattachement n'a pas lieu et les deux visites restent sans rapport.

Finalité : adapter notre suivi commercial à ce qui vous intéresse réellement, et éviter de vous représenter ce que vous avez déjà lu.

Durée de conservation: trois ans à compter de la dernière ouverture, durée usuelle en prospection commerciale. L'identifiant déposé sur votre appareil expire, lui, au bout de treize mois.

Vos droits: vous pouvez à tout moment demander l'accès à ces données, leur rectification ou leur suppression, ou vous opposer à cette mesure, en écrivant à CERKIS (coordonnées en haut de cette page). La suppression est immédiate et sans condition.

Finalité des traitements

  • Améliorer l'expérience utilisateur et la navigation
  • Mesurer l'audience et comprendre l'usage du site
  • Répondre à vos demandes via l'assistant en ligne
  • Gérer les prises de rendez-vous
  • Relier une lecture de brochure et une visite du site pour un même interlocuteur, lorsque les cookies ont été acceptés

Durée de conservation

  • Cookies d'analyse : 13 mois maximum
  • Données de contact (rendez-vous) : 3 ans après le dernier contact
  • Historique chatbot : stocké localement sur votre appareil, vous le contrôlez

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition sur vos données personnelles.

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